泸州农商银行：把柜台服务送到农家 为腿伤病人解急难获赞_当前热文
来源：四川经济网 2023-04-03 10:50:57
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日前，一名老年客户步履蹒跚走进泸州农商银行金龙支行。工作人员立即上前询问老人需要办理什么业务，老人不好意思地向工作人员说道，自己儿子在外打工时不小心摔伤了腿，需要支取儿子卡里的钱付医药费，由于其儿子腿伤较重无法到网点办理，由其代为支取，但其儿子密码已忘记，不知如何才能支取卡里的钱用于治疗腿伤，很是着急。工作人员了解到相关情况后，立即向支行行长进行了汇报，支行行长马上安排两名工作人员放下手中所有工作，并带上相应的授权资料，到客户家中为老人的儿子办理相关业务。
工作人员驾车在老人的指引下，很快来到了老人家中为其儿子办理密码重置，办理完毕后，工作人员悉心嘱咐老人要记好新设密码，并随即又带领老人回网点支取。老人取完钱后，连连对金龙支行工作人员上门服务表示感谢。
专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。金龙支行通过此次上门服务，既坚守了合规制度，又让客户感受到更为温暖、便捷的金融服务，得到了客户的称赞和信任。将服务送上门，让情况特殊的客户享受到同等银行服务，是作为主力军银行的泸州农商银行分内之事。金龙支行将继续优化金融服务，提升客户体验，将客户利益放在首位，源源不断提供便民、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，积极履行社会责任，以实际行动践行四川人民自己的银行的初心和使命。
（薛银枫 ）
